Contamos com clientes satisfeitos e por isso não queremos de modo algum uma má experiência com qualquer compra nas nossas lojas. Além disso verificamos sempre com cuidado qualquer envio.
Antes de confirmar sua compra, a Dynamic Scorpion / Elio Zanotti recomenda que observe e veja o gráfico de tamanhos disponíveis na seção "Como comprar" e incluído nas abas de informação de cada artigo da nossa loja.

 

CONDIÇÕES DE DEVOLUÇÃO

1. DEVOLUÇÃO DE PRODUTOS DEFEITUOSOS
O cliente tem direito à devolução se se verificar que os produtos fornecidos apresentam defeitos ou outras não conformidades relativamente aos items encomendados. A devolução pode ser feita no período de 30 dias após a notificação do defeito e o produto deve manter a etiqueta de identificação. O vendedor procederá à análise do produto devolvido e informará o utilizador do direito ao respetivo reembolso (se for o caso). Em regra, o vendedor procede ao reembolso no prazo de 10 dias úteis e, em qualquer caso, no prazo de 30 dias a contar da data da confirmação via e-mail do direito ao reembolso.
Caso se confirme o defeito ou a não conformidade como motivos justificadores da devolução será reembolsada a totalidade do montante pago.
O reembolso da quantia paga será sempre feito usando a mesma forma de pagamento utilizada na compra.
Estas disposições não afetam os seus direitos estatutários.

 

2. DEVOLUÇÃO POR DESISTÊNCIA
O cliente poderá, caso não fique satisfeito com os produtos fornecidos, proceder à sua devolução no prazo de 30 dias de calendário após a receção. Em regra, o vendedor procede ao reembolso no prazo de 10 dias úteis e, em qualquer caso, no prazo de 30 dias a contar da data da confirmação via e-mail do direito ao reembolso. O direito à devolução apenas ocorre, desde que os produtos: 
  • Não tenham sido utilizados. O cliente tem o direito a experimentar os sapatos para testar o tamanho e a forma, mas não os pode usar. 
  • Mantenham as características originais e a embalagem não esteja danificada (as embalagens abertas cuidadosamente não serão consideradas danificadas). 
  • Estejam completos (ex. ambos os itens de um par têm que ser devolvidos). 
  • Não tenham sido adulterados e mantenham a etiqueta de identificação.

 

3. DEVOLUÇÃO DE OFERTAS
A devolução de um produto oferecido deve ser feita pela pessoa que o ofereceu/comprou. Neste caso, para proceder à devolução deve contactar a pessoa que o comprou, no sentido de que esta proceda à sua devolução, de acordo com as condições de devolução, por defeito ou não conformidade ou por desistência.
Caso se confirme o defeito ou a não conformidade como motivos justificadores da devolução será reembolsada a totalidade do montante pago. 
O reembolso da quantia paga será sempre feito usando a mesma forma de pagamento utilizada na compra.

 

4.TROCA POR TAMANHO OU POR OUTROS ARTIGOS
Para trocar um artigo por outro ou para trocar o tamanho de um artigo, por favor siga os passos abaixo.
Um artigo apenas pode ser trocado por outro de valor igual ou superior.
Os seus produtos só poderão ser trocados uma vez. Se após a encomenda de troca não ficar satisfeito, apenas poderá fazer a devolução da sua encomenda. 

 

COMO PROCEDER: 
Para fazer a devolução da mercadoria proceda da seguinte forma:
- Embale a mercadoria (se possível, utilize a embalagem original) juntamente com a respetiva fatura. 
- Entregue a embalagem num transportador à sua escolha, pagando os custos de devolução da mercadoria, para que procedamos a uma troca ou devolução, para o seguinte endereço:
Dynamic Scorpion / Elio Zanotti
Largo da Paz nº38- Centro Empresarial do Calvário -Fração 0 P
4610-807 FELGUEIRAS
PORTUGAL
Recomendamos que utilize um serviço postal ou um correio seguro que permita acompanhar a sua encomenda (tracking ID), dado que não nos responsabilizamos pela devolução até ao momento da sua receção. Certifique-se de que possui um comprovativo e o número do registo.
Após a sua receção, analisaremos o processo e garantiremos, sob estas condições um reembolso sobre a forma de pagamento original, excepto os custos do envio original (caso se verifique) e os encargos adicionais.
Receberá um e-mail da nossa parte com informações sobre a aceitação da devolução ou troca: no caso de troca esta só poderá ser efetuada pelo mesmo produto apenas em diferentes tamanhos e/ou cores. Em caso de devolução será efetuado o reembolso através do mesmo método de pagamento que utilizou para a sua compra. 
 

Para o obter ajuda utilize o serviço de apoio ao cliente da loja virtual:

Email: sales@eliozanotti.com   Telefone: +351 255 925 153

 

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